Tema 1: Hardware y Sistemas operativos

Motherboard (Placa base): Es la placa del circuito principal que conecta todos los componentes de hardware del sistema

CPU (Unidad Central de Procesamiento): Es el centro nervioso del sistema de computación y el componente encargado de procesar todos los datos dentro de la máquina. Interpreta y procesa tanto las instrucciones de software como los datos.

RAM (Memoria de acceso aleatorio): Almacenamiento temporal que guarda programas y datos mientras la CPU los procesa; permite el acceso a la información en cualquier orden.

Sistema Operativo (SO): Programa informático que permite que las partes electrónicas y mecánicas funcionen en conjunto para realizar tareas específicas y controlar funciones de entrada y salida

NOS (Sistema Operativo de Red): Software de administración que permite a un dispositivo compartir recursos y comunicarse con otros hosts a través de una red.

NIC (Tarjeta de interfaz de red): Componente de hardware necesario para conectar físicamente la computadora a una red y permitir el intercambio de recursos.

Tema 2: Conexión a la red

Host: Cualquier dispositivo conectado a la red que envía o recibe información (computadoras, impresoras, servidores).

LAN (Red de Área Local): Red que conecta dispositivos en un área geográfica limitada, como una casa o una oficina.

Dirección MAC (Dirección Física): Identificador único de 48 bits grabado de fábrica en cada tarjeta de red (NIC). No cambia nunca.

Dirección IP (Dirección Lógica): Identificador asignado por software que indica la ubicación de un host dentro de una red jerárquica.

Switch: Dispositivo de red que conecta múltiples hosts y utiliza las direcciones MAC para enviar los datos únicamente al puerto del destinatario correcto.

Router: Dispositivo que conecta redes diferentes (como tu LAN con Internet) y decide el mejor camino para enviar los paquetes de datos basándose en la dirección IP.

ARP (Protocolo de Resolución de Direcciones): Proceso que utiliza una computadora para descubrir la dirección MAC de otro host cuando solo conoce su dirección IP.

Puerta de Enlace Predeterminada (Default Gateway): Es la dirección IP del router que permite a los dispositivos de una red local comunicarse con el mundo exterior (otras redes o Internet).

Ancho de banda: Capacidad de un medio (cable o inalámbrico) para transportar datos en un tiempo determinado.

Tema 3: Conexión a Internet a través de un ISP

Internet: Es un conjunto mundial de redes de computadoras que colaboran entre ellas para intercambiar información mediante estándares comunes.

ISP (Proveedor de servicios de Internet): Compañía que proporciona las conexiones y el soporte necesarios para acceder a Internet. Es la entidad a través de la cual deben pasar todos los usuarios para obtener acceso

POP (Punto de Presencia): Punto de conexión física entre la red del ISP y la región geográfica específica a la que presta servicio

Backbone de Internet: Red de gran capacidad compuesta por enlaces de datos de alta velocidad que interconectan los POP con los ISP, y a los ISP entre sí a nivel mundial.

NOC (Centro de operaciones de red): Organización o lugar físico responsable de mantener y gestionar el funcionamiento de una red, especialmente en el entorno de un ISP.

IP (Protocolo de Internet): Protocolo de la capa de red que suministra características de direccionamiento y especifica cómo se enrutan los paquetes de un host o red a otra.

RFC (Solicitud de comentarios): Documentos de estándares numerados que definen los protocolos que operan en Internet, incluido el protocolo IP.

Herramientas de diagnóstico

Ping: Herramienta utilizada para verificar la conectividad de la red enviando un paquete a una dirección IP específica y esperando una respuesta

Traceroute: Comando o programa que permite verificar la conectividad y conocer la ruta exacta que siguen los paquetes a través de los distintos routers en Internet.

Tema 4: Direccionamiento de red

Dirección IPv4: Dirección lógica de 32 bits que identifica de forma única a un host en la red. Se escribe en formato decimal punteado (ej. 192.168.1.10)

Octeto: Cada una de las cuatro secciones de 8 bits en las que se divide una dirección IP.

Máscara de subred: Valor de 32 bits que permite a un dispositivo distinguir qué parte de la dirección IP corresponde a la red y qué parte al host host.

Porción de red: Parte de la dirección IP que identifica el grupo o red local al que pertenece el dispositivo.

Porción de host: Parte de la dirección IP que identifica al dispositivo especcífico dentro de esa red local

Asignación y Protocolos

DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host): Servicio que asigna automáticamente direcciones IP, máscaras de subred y otros parámetros a los dispositivos cuando se conectan a la red.

Dirección IP Estática: Dirección configurada manualmente en un dispositivo que no cambia con el tiempo (común en servidores e impresoras).

Dirección IP Dinámica: Dirección asignada temporalmente por un servidor DHCP.

Tipos de Comunicación y Direcciones Especiales

Dirección IP Privada: Direcciones utilizadas dentro de redes locales (hogares o empresas) que no se pueden enrutar directamente a través de Internet, lo que aporta seguridad.

Unicast: Mensaje enviado desde un único host hacia otro único host especcífico.

Broadcast: Mensaje enviado desde un host a todoslos dispositivos dentro de la misma red local.

Puerta de enlace Predeterminada (Default Gateway): La dirección IP de la interfaz del router que sirve como "salida" para que los datos viajen hacia redes externas o Internet.

Resolución de nombres

DNS (Sistema de Nombres de Dominio): Servicio que traduce nombres de dominio legibles para humanos (como google.com)en las direcciones IP numéricas que las computadoras necesitan para comunicarse.

Tema 5: Servicios en red

Modelos de Comunicación

Modelo Cliente-Servidor: Arquitectura de red donde los dispositivos finales (clientes) solicitan servicios o información a computadoras potentes y dedicadas (servidores).

Servidor: Host que ejecuta software especializado para responder a peticiones de clientes (ej. servidor web Apache, servidor de correo).

Cliente: Aplicación de software (como un navegador web) que se ejecuta en un host y permite al usuario realizar peticiones de datos a un servidor.

Protocolos de Aplicación (Capa de Aplicación)

HTTP (Protocolo de Transferencia de HiperTexto): Reglas que permiten la transferencia de archivos de hipertexto (HTML) entre un servidor web y un navegador. Utiliza el puerto 80 .

HTTPS (HTTP Seguro): Versión cifrada de HTTP que utiliza SSL/TLS para proteger la privacidad de los datos. Utiliza el puerto 443.

DNS (Sistema de Nombres de Dominio): Servicio que resuelve o traduce nombres de dominio (como miweb.com) en direcciones IP.

FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos): Protocolo diseñado para la transferencia rápida de archivos entre un cliente y un servidor

SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo): Protocolo utilizado para el envío de correos electrónicos.

Protocolos de Transporte

TCP (Protocolo de Control de Transmisión): Protocolo orientado a la conexión que garantiza que todos los datos lleguen correctamente y en orden. Es el que usa HTTP para que tu web no cargue con errores.

UDP (Protocolo de Datagramas de Usuario): Protocolo no orientado a la conexión que prioriza la velocidad sobre la fiabilidad (usado en videollamadas o juegos online).

Puerto:Número lógico (del 0 al 65535) que identifica una aplicación o servicio específico dentro de una computadora.

Tema 6: Tecnologias inalámbricas

Tecnología inalámbrica y Estándares

Tecnologías inalámbricas: Tecnologías que permiten la transmisión de información entre hosts sin cables utilizando ondas electromagnéticas.

IEEE 802.11: Conjunto de estándares que define el funcionamiento de las WLAN .

Wi-Fi (Amplia Fidelidad): Nombre con el que se conoce al grupo de tecnologías basadas en las enmiendas del estándar IEEE 802.11

Wi-Fi Alliance: Organización responsable de probar los dispositivos inalámbricos de distintos fabricantes para garantizar que cumplen los estándares e interoperan entre sí.

SSID (Service Set Identifier): Cadena alfanumérica que actúa como un identificador único para distinguir una red inalámbrica de otras.

Tipos de Redes Inalámbricas

WPAN (Red de área personal inalámbrica): La red inalámbrica más pequeña, usada para conectar periféricos como ratones o teclados a un solo host, generalmente mediante Bluetooth o infrarrojo (IR).

WLAN (Red de área local inalámbrica): Red que utiliza tecnología de espectro disperso basada en ondas de radio para la comunicación entre dos o más dispositivos dentro de un área limitada.

WWAN (Red de área extensa inalámbrica):Categoría de red inalámbrica diseñada para cubrir áreas geográficas mucho más amplias.

Componentes y Transmisión

Infrarrojo:Energía de baja potencia que no atraviesa obstáculos y se usa para conexiones uno a uno de corto rango.

Radiofrecuencia: Ondas que pueden atravesar paredes y obstáculos, brindando un mayor rango que el infrarrojo.

Bandas ISM (Industriales, Científicas y Médicas):Rangos de frecuencia (como 2.4 GHz y 5 GHz) reservados para el uso de dispositivos sin necesidad de licencias gubernamentales.

Ganancia:El aumento en la potencia de la señal desde una antena; mayores ganancias suelen traducirse en distancias de transmisión más amplias.

Seguridad Inalámbrica

WPA (Acceso protegido Wi-Fi):Protocolo desarrollado para solucionar los problemas de seguridad del antiguo estándar WEP, proporcionando un mayor nivel de protección en la red.

Encriptación y Autenticación: Técnicas desarrolladas para proteger las transmisiones inalámbricas y evitar que personas no autorizadas intercepten la comunicación.

Tema 7: Seguridad Básica de Red

Seguridad de Red

Vulnerabilidad: Debilidad en un sistema o en su diseño que puede ser aprovechada por una amenaza para causar daños.

Amenaza:Cualquier evento o acción potencial que pueda comprometer la seguridad, la integridad o la disponibilidad de los recursos de la red.

Política de Seguridad: Conjunto de reglas, normas y directrices que establecen cómo una organización protege sus activos tecnológicos y datos.

Ingeniería Social: Técnica de manipulación que consiste en engañar a las personas para que revelen información confidencial (como contraseñas) voluntariamente.

Amenazas de Software (Malware)

Virus:Código ejecutable malicioso que se adjunta a otros programas. Necesita que un usuario lo ejecute para activarse y propagarse.

Gusano: Programa malicioso que se propaga por sí mismo a través de la red explotando vulnerabilidades, sin necesidad de intervención humana.

Caballo de Troya: Aplicación que parece útil o legítima pero que esconde código dañino para permitir el acceso remoto o el robo de datos.

Ataque DoS (Denegación de Servicio): Intento de saturar un servidor o red con tráfico falso para que los usuarios legítimos no puedan acceder a los servicios.

Mecanismos de Defensa

Firewall: Sistema de seguridad que actúa como barrera entre una red interna confiable y redes externas (como Internet), filtrando el tráfico según reglas predefinidas.

Antivirus:Software diseñado para escanear, detectar y eliminar código malicioso antes de que cause daños al sistema operativo.

Parche de Seguridad: Actualización de software diseñada para corregir una vulnerabilidad específica en un programa o sistema operativo.

Tema 8: Resolución de problemas de Red

Conceptos de Diagnóstico

Resolución de problemas: Proceso sistemático que se utiliza para localizar, diagnosticar y corregir problemas en una red o sistema informático.

Aislar el problema: Técnica que consiste en descartar sistemáticamente los componentes que funcionan correctamente para reducir la búsqueda a la causa raíz del fallo.

Documentación de red: Registro de la configuración, topología física y lógica de la red, esencial para comparar el funcionamiento actual con el funcionamiento normal (línea base).

Metodologías de Resolución

Ascendente: Comienza en la capa física (hardware y cables) y sigue hacia arriba a través de las demás capas.

Descendente: Comienza en la capa de aplicación (analizando el problema desde el punto de vista del usuario) y avanza hacia abajo.

Divide y vencerás: Comienza en una de las capas intermedias (como la de red para verificar la IP) y luego sigue hacia arriba o hacia abajo según los resultados.

Comandos

ipconfig: Muestra información básica de la configuración IP (dirección IP, máscara de subred y gateway). El comando ipconfig /all añade detalles como la dirección MAC y servidores DNS.

ping:Prueba la conectividad de extremo a extremo entre el origen y el destino mediante mensajes.

tracert: Registra y muestra cada router ("salto") por el que pasa un paquete hasta llegar a su destino, ayudando a localizar dónde se pierde la conexión.

netstat:Herramienta que muestra las conexiones de red entrantes y salientes, las tablas de enrutamiento y estadísticas de la interfaz.

nslookup: Permite solicitar directamente información a los servidores de nombres sobre un dominio de destino para verificar el funcionamiento del DNS.

Tema 9: Internet y sus usos

Internet:Es una red de redes de acceso público en todo el mundo que permite a personas y empresas compartir información, recursos y servicios mediante redes interconectadas. Originalmente reservada para fines científicos y militares, se abrió al uso comercial en 1991.

WWW (World Wide Web):Gran red de servidores de Internet que suministra servicios de hipertexto a terminales que ejecutan aplicaciones cliente, como exploradores web

Backbone: Conexiones de datos de alta velocidad, como cables submarinos, que vinculan a los proveedores de servicios de nivel 1 en todo el mundo.

Principales Usos y Aplicaciones

Correo electrónico (E-mail):Servicio de comunicación rápida para el intercambio de mensajes digitales. Utiliza los protocolos SMTP (para enviar), y POP3 o IMAP4 (para recibir y gestionar mensajes en servidores remotos).

Voz sobre IP (VoIP): Tecnología que permite realizar llamadas de voz a través de la infraestructura de la red de datos de Internet.

FTP (Transferencia de Archivos):Protocolo diseñado para el movimiento eficiente de archivos entre computadoras.

Mensajería instantánea:Aplicaciones que permiten conversaciones de texto en tiempo real.

Tema 10: Soporte Técnico

Soporte Técnico y Niveles de Asistencia

Técnico de soporte del Nivel 1:Es el primer punto de contacto para el cliente. Su función es resolver problemas comunes de los usuarios; si no puede, los envía al nivel 2. Es generalmente una posición de nivel de entrada.

Técnico dek Nivel 2: Posee aptitudes técnicas superiores y se encarga de solucionar problemas que representan un desafío mayor o requieren un conocimiento más profundo de la red

MSP (Proveedor de Servicios Administrados): Organizaciones que ofrecen servicios gestionados o soporte en el sitio para las redes de sus clientes.

Help Desk (Soporte Técnico de ISP): El primer lugar al que acude un usuario o empresa para obtener asistencia ante problemas de conexión o servicios como el correo electrónico.

Infraestructura y Conectividad

ISP (Proveedor de Servicios de Internet):Compañía u organización mediante la cual un abonado obtiene acceso a Internet.

LAN (Red de Área Local): Sistema de transferencia de datos de alta velocidad que abarca un área geográfica reducida, conectando estaciones de trabajo y periféricos en un mismo edificio.

Protocolos y Seguridad

IP (Protocolo de Internet): Estándar de capa de red en el stack TCP/IP para servicios de internetwork sin conexión.

NAT (Traducción de Direcciones de Red):Estándar utilizado para reducir la cantidad de direcciones IP necesarias, permitiendo que un grupo extenso de usuarios privados acceda a Internet mediante un grupo reducido de direcciones públicas.

IPS (Sistema de Prevención de Intrusión): Software diseñado para evitar ataques a los datos de una red; es una extensión de los sistemas de detección de intrusos (IDS).

RFC (Solicitud de Comentarios): Documento numerado donde se registra la aprobación de estándares de Internet para seguir su evolución.

Equipos de Asistencia en el ISP

Servicio al cliente: Recibe la orden y asegura que los requerimientos se ingresen con precisión en la base de datos.

NOC (Centro de Operaciones de Red): Monitorea y prueba la conexión para asegurar que funcione correctamente antes de notificar a soporte técnico.

Planeación y suministro:Determina si el cliente tiene hardware existente o si se requieren nuevos circuitos

Tema 11: Planificación de una actualización de red

El proceso de Actualización

Análisis de necesidades: Identificar qué aplicaciones nuevas se usarán (video, voz IP, etc.) y cuántos usuarios se sumarán.

Relevamiento del sitio: Inspección física de las instalaciones para verificar el estado del cableado, la ventilación, la energía eléctrica y el espacio en los racks.

Análisis de la red existente: Antes de cambiar algo, se debe documentar lo que ya existe (topología física y lógica, direccionamiento IP y rendimiento actual).

Documentación de Red

Topología Física: Mapa que muestra la ubicación real de los cables, switches, routers y la disposición de los paneles de parcheo.

Topología Lógica: Diagrama que muestra cómo fluyen los datos, incluyendo direcciones IP, VLANs y números de puerto.

Inventario de dispositivos: Una lista detallada con modelos, versiones de sistema operativo (IOS), números de serie y fechas de garantía.

Diseño de topologías

Escalabilidad: La capacidad de la red para crecer sin necesidad de rediseñar toda la estructura.

Redundancia: Instalación de equipos o enlaces duplicados para que, si uno falla, el otro mantenga la red operativa (evitar puntos únicos de falla).

Disponibilidad: El tiempo total que la red está funcional.

Área de trabajo: Donde se encuentran las computadoras de los usuarios.

Cuarto de telecomunicaciones: El lugar donde se concentran los cables y se ubican los switches de acceso.

Cableado Backbone: Los cables que conectan los diferentes cuartos de telecomunicaciones entre sí o con el centro de datos.

Cableado Horizontal: Los cables que van desde el cuarto de telecomunicaciones hasta las tomas de pared en las oficinas.

Tema 12: Planificación de la estructura de direccionamiento

Organización del soporte técnico

Técnico de Nivel 1: Es la posición de nivel de entrada y el primer punto de contacto para los usuarios. Su función es resolver la mayoría de los problemas de los clientes; si no pueden solucionarlo, lo derivan al siguiente nivel.

Técnico de Nivel 2: Posee aptitudes superiores y se encarga de problemas que representan un desafío mayor y requieren un conocimiento técnico más profundo.

MSP (Proveedores de Servicios Administrados): Organizaciones que ofrecen servicios administrados o soporte en el lugar para las redes de sus clientes.

Modelo OSI y Resolución de Problemas

Capa 1 (Física): Involucra el hardware, cables y señales.

Capa 2 (Enlae de datos): Se enfoca en la conectividad física local y el direccionamiento hardware.

Capas superiores: Se utilizan para diagnosticar problemas de aplicaciones y protocolos específicos.

Herramientas y Procedimientos

Registros de soporte técnico: Documentación utilizada para crear y seguir el progreso de las solicitudes de soporte de los clientes.

Procedimiento en la ubicación del cliente: Protocolos seguidos por los técnicos cuando deben realizar reparaciones o instalaciones directamente en las instalaciones del abonado.

Interacción con el cliente: Se enfatiza la importancia de la comunicación efectiva y profesional durante el proceso de soporte.

Soporte Técnico

Escalabilidad: Capacidad de una red para permitir cambios y crecimiento futuros sin afectar el rendimiento.

Ping (ICMP): Comando utilizado para verificar la conectividad de la capa de red y diagnosticar errores.

Información de posibilidad de conexión: Medición que determina cuán accesible es una red.

Tema 13: Configuración de dispositivos de red

Métodos de Administración de Dispositivos

Administración fuera de banda (Out-of-band): Requiere una conexión directa al puerto de consola o auxiliar. Se usa para la configuración inicial o cuando la red no funciona, ya que no depende de la conectividad IP.

Administración dentro de banda (In-band):e realiza a través de la red una vez que el dispositivo tiene al menos una interfaz activa y configurada. Se utilizan protocolos como Telnet, SSH o HTTP.

Configuración inicial mediante GUI

Parámetros básicos: Nombre del host, dominio y contraseñas.

Conexiones: Configuración de direcciones IP de LAN, parámetros de Internet (WAN) y servicios de DHCPpara asignar IPs automáticamente a los hosts.

Configuración mediante CLI (Interfaz de Línea de Comandos)

Modos de configuración:El acceso a la consola se protege mediante comandos en el modo de configuración global (line console 0).

Ruta Predeterminada: : Se configura para indicar al router hacia dónde enviar paquetes con destinos desconocidos (usualmente hacia Internet). Comando: ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 "IP_siguiente_salto"

Comandos de verificación: El uso de comandos show (como show running-config) es vital para visualizar el estado actual y la configuración del dispositivo.

Instalación del Equipo del Cliente

Profesionalismo y Orden: Rotulado de cables, uso de administración de cables y enrollado de sobrantes para evitar desorden.

Fase de cierre: El proceso termina cuando el cliente firma una lista de verificación tras demostrar que los servicios funcionan correctamente, permitiendo al ISP proceder con la facturación.

Tema 14: Enrutamiento

Conceptos Básicos Enrutamiento

Función del Router:El router transfiere tráfico entre subredes para asegurar que los mensajes lleguen al destino correcto.

Tabla de Enrutamiento: Es una base de datos que contiene las redes conectadas localmente y las interfaces asociadas, así como información sobre redes remotas.

Protocolos de Enrutamiento Interior

Algoritmo Vector Distancia: Los routers solo conocen la distancia y la dirección (vector) hacia redes remotas basándose en la información de sus vecinos.

RIP (Protocolo de Información de Enrutamiento): Utiliza el conteo de saltos como métrica (máximo 15 saltos).

Algoritmo de Estado de Enlace: Los routers mantienen una base de datos completa de la topología de la red.

Tema 15: Servicios de ISP

Servicios Fundamentales

ISP (Proveedor de Servicios de Internet): es la compañía que proporciona conectividad a Internet y servicios adicionales a individuos y organizaciones.

SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio): es el contrato formal entre el ISP y el cliente que define el nivel de servicio, la disponibilidad y las responsabilidades de soporte.

DNS (Sistema de Nombres de Dominio): es el servicio que traduce nombres de dominio legibles para humanos en direcciones IP para que los dispositivos se comuniquen.

FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos): es un servicio utilizado para la transferencia de archivos entre un cliente y un servidor a través de una red.

Servicios de Correo Electrónico

SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo): es el protocolo estándar utilizado para enviar correos electrónicos desde un cliente hacia un servidor o entre servidores.

POP3 (Protocolo de Oficina de Correos v3): es el protocolo que permite a un cliente descargar correos desde un servidor hacia un dispositivo local.

IMAP (Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet): es un protocolo que permite visualizar y gestionar correos directamente en el servidor sin necesidad de descargarlos.

Protocolos de Transferencia y Seguridad

HTTP (Protocolo de Transferencia de Hipertexto): es el protocolo base para el intercambio de información en la World Wide Web.

HTTPS: es la versión segura de HTTP que utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la privacidad de los datos transmitidos.

SNMP (Protocolo Simple de Administración de Red): es un protocolo utilizado por los ISP para monitorear y gestionar el rendimiento de los dispositivos de red de forma remota.

Mantenimiento y Soporte

NOC (Centro de Operaciones de Red): es la instalación desde la cual el ISP supervisa, monitorea y mantiene la red para asegurar su funcionamiento continuo.

Ancho de banda: es la medida de la capacidad de transmisión de datos de una conexión de red en un periodo determinado.

Tema 16: Resolución de problemas

Metodologías de Resolución

Resolución de problemas: es la capacidad de identificar, aislar y corregir problemas de red de forma eficiente utilizando modelos lógicos. [cite: 108, 124, 130]

Enfoque Ascendente (Bottom-up): es el método que comienza con los componentes físicos (Capa 1) y sube por las capas del modelo OSI; es ideal para problemas de hardware. [cite: 15, 16, 143]

Enfoque Descendente (Top-down): es el método que comienza desde la aplicación del usuario y baja hacia la infraestructura física; asume que el problema es de software. [cite: 17, 18, 145]

Divide y vencerás: es el enfoque que comienza en una capa intermedia (como la Capa 3) para verificar la conectividad básica antes de decidir si subir o bajar en el modelo. [cite: 143, 304]

Herramientas y Diagnóstico

ipconfig: es la utilidad de línea de comandos que muestra las configuraciones IP actuales de una computadora. [cite: 75]

ping: es la herramienta utilizada para probar la conectividad básica de la red enviando paquetes de eco a un destino. [cite: 75, 304]

traceroute: es la utilidad que determina la disponibilidad de la ruta y muestra cada salto entre el origen y el destino. [cite: 75, 253]

debug: es el comando de Cisco IOS que permite observar el movimiento del tráfico y la interacción de protocolos en tiempo real. [cite: 283, 285]

Problemas por Capa

Capa 1 (Física): es la responsable de las especificaciones eléctricas y físicas; sus problemas comunes incluyen cables defectuosos o falta de energía. [cite: 178, 179]

Capa 2 (Enlace de datos): es la capa donde operan los switches y las NIC; sus errores suelen deberse a configuraciones incorrectas de puertos o controladores. [cite: 48, 61, 62]

Capa 3 (Red): es la capa que maneja el direccionamiento lógico y el enrutamiento; los problemas típicos incluyen IPs duplicadas o máscaras de subred incorrectas. [cite: 66, 227]

Capa 4 (Transporte): es la capa donde se verifica el filtrado de tráfico, como problemas con listas de acceso (ACL) o puertos bloqueados. [cite: 76, 152]

Tema 17: Redes Virtuales (VLAN)

Conceptos de Segmentación Lógica

VLAN: es un grupo lógico de dispositivos de red que pueden o no estar ubicados físicamente en el mismo lugar.

Segmentación: es el proceso de dividir una red física en varias redes lógicas más pequeñas para mejorar la seguridad y reducir el tráfico de broadcast.

VLAN de administración: es la red de área virtual configurada específicamente en un switch para acceder a él de forma remota y realizar tareas de configuración.

VLAN 1: es la red virtual que viene configurada de manera predeterminada para fines de administración en un switch Cisco.

Funcionamiento y Comunicación

Broadcast: es el tráfico que, gracias a las VLAN, queda limitado únicamente a los dispositivos que pertenecen al mismo grupo lógico.

Enrutamiento inter-VLAN: es el proceso necesario para que los dispositivos en diferentes VLAN puedan comunicarse entre sí, lo cual requiere de un router.

Switch Cisco 2960: es el dispositivo de la capa 2 comúnmente utilizado para implementar y gestionar estas redes virtuales en una PYME.